Dưới đây là một số câu hỏi thường gặp về liên hệ hỗ trợ và xử lý sự cố tại BONGDALU.
Hỏi: Tôi không nạp được tiền, phải làm sao?
Đáp: Kiểm tra kết nối mạng, số dư tài khoản ngân hàng và hạn mức giao dịch. Nếu vẫn lỗi, chụp ảnh màn hình và gửi vào live chat. Hỗ trợ viên sẽ phản hồi trong 2 phút.
Hỏi: Làm sao để liên hệ hỗ trợ nhanh nhất?
Đáp: Dùng live chat trên website hoặc app là nhanh nhất, hoạt động 24/7. Ngoài ra có email [email protected] và hotline 1900xxxx. Live chat thường được ưu tiên.
Hỏi: Tôi bị trừ tiền nhưng chưa nhận được khuyến mãi?
Đáp: Vào mục Lịch sử giao dịch để kiểm tra. Nếu tiền đã trừ mà chưa cộng thưởng, gửi mã giao dịch cho hỗ trợ. Thường thì tiền thưởng vào sau 5-10 phút. Nếu quá 30 phút, liên hệ ngay để được xử lý.
Hỏi: Tài khoản bị khóa, tôi phải làm gì?
Đáp: Liên hệ hỗ trợ để biết lý do. Có thể do xác minh danh tính hoặc vi phạm điều khoản. Cung cấp giấy tờ cần thiết để mở lại. Thời gian xử lý từ 1-24 giờ.